Региональный венчурный фонд  инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Свердловской области Финансовая группа Ермак
Общая информация
Свердловсикй венчурный фонд
Работа с проектами
23 декабря 2008

Что такое искусство продаж?

Опубликовано: 23.10.2017


Что такое искусство продаж? Это способность продать товар таким образом, чтобы человек понял, осознал, что ему этот товар нужен. Продажи с использованием манипуляции на рынке сейчас неактуальны. Рынок лет десять назад сильно отличался от рынка сегодняшнего. Тогда, в условиях тотального дефицита, особая технология продаж никого не интересовала: можно было легко расстаться с клиентом, зная к кому он может прийти и какой товар купить.

Продавая, нужно продавать не логику

Первое, о чем делюсь с продавцами, это тем, что нужно продавать не логику, а эмоцию, позитив. И это не значит, что нужно без конца улыбаться во весь рот всем клиентам. Это означает, что нужно продавать не с целью навязать, «впарить», а что нужно привнести в продажу элемент заботы – выяснить у человека, что ему нужно. И выяснить не банальными вопросами: «Вам чем-нибудь помочь?», «Вам что-нибудь показать?» (ответы на эти «хитовые» вопросы могут быть самыми разными – «да, помогите мне деньгами», «теплыми вещами», «детей не с кем оставить» и т.д.). На банальный вопрос мы получаем - банальный ответ.

Когда покупатель видит продавца, у него появляется мысль: вот, сейчас начнется «впаривание»… Искусство же продавца заключается в том, чтобы убрать эту мысль. Продавец может сказать - «вы можете задавать мне вопросы и не обязаны после этого покупать». Это не шаблонное предложение — это  искренне желание помочь человеку. Не нужно человека загружать огромным объемом информации, не давите его своим рассказом, и тогда контакт будет дружественным, комфортным. Сейчас клиенты стали очень «ранимыми», требовательными, разборчивыми. В настоящее время продавать логику на переговорах (это все преимущества компании, ассортимент, качество и т.д.) - это  уже неактуально, так как об этом говорит практически каждый продавец. Просто подойти к клиенту и выдать заготовленный заранее монолог, изобилующий информацией, может привести к тому, что человек не запомнит и десятой доли того, что ему сказали, а потом и вовсе развернется и уйдет или положит трубку.



Искусство эффективных продаж в аптеке


Доход аптеки зависит от многочисленных факторов, на которые можно воздействовать. Главным из них является искусство эффективных продаж в аптеке , сотрудник должен знать все тонкости и находить подход к каждому клиенту.

При работе в аптеке важно знать не только особенности лекарственных препаратов, но и правильно преподносить продукцию, чтобы клиент мог выделить для себя основные преимущества.

В результате он осуществит покупку и сумеет полностью удовлетворить свои потребности, благодаря чему в будущем вернется снова и станет постоянным клиентом.

Продажи в аптеках сложны тем, что они основываются на доверии посетителя по отношению к провизору. В аптеке должны работать квалифицированные специалисты, ведь любая ошибка может привести к ухудшению здоровья человека и даже летальному исходу. По этой причине регулярно проводят повышение квалификации, что позволяет убедиться в познаниях фармацевта.

Грамотный специалист будет привлекать клиентов больше, чем любая рекламная компания и проводимые акции. Также фармацевт должен быстро понять потребности клиента, из-за которых он пришел в аптеку.

В психологии все люди подразделяются на аудиалов, визуалов, а также кинестиков. Многие провизоры не учитывают это при построении диалога, а это огромная ошибка. Во многом искусство эффективных продаж в аптеке зависит от умения общаться с клиентами и донести до них основную информацию. Аудиалы прислушиваются к тому, что говорит фармацевт и к происходящему вокруг них. Визуала легко различить по взгляду, он будет рассматривать витрину и упаковку, если она уже находится в ваших руках. У кинестетика возникнет желание потрогать лекарство, поэтому следует предоставить ему возможность лично осмотреть коробочку.



Презентация "Искусство продажи" - скачать презентации по Экономике


X

Чтобы скачать данную презентацию, установите, пожалуйста, наше расширение. Для этого нажмите "Установить расширение".

Чтобы скачать данную презентацию, порекомендуйте, пожалуйста, её своим друзьям в любой соц. сети.

После чего скачивание начнётся автоматически!

Кнопки:

Презентация на тему: Искусство продажи

Скачать эту презентацию


Скачать эту презентацию


Описание слайда:

Искусство продажи «Люди не любят, когда им продают. Они любят, когда с ними общаются». Флин МакГлафлин

Описание слайда:

План тренинга Определение продажиКачества хорошего продавцаЭтапы продажЗадание

Описание слайда:

Продажи - это великое искусство и важнейшая профессия в бизнесе. Человек, не владеющий в совершенстве методами технологии продаж, лишает себя 90% своего потенциального дохода.

Описание слайда:

«Самый главный секрет искусства торговать - узнать, что нужно другому человеку, и помочь ему получить это». Фрэнк БеттджерТак что же такое продажи? Продажи - объем реализации продукции предприятия за определенный промежуток времени.Продажи - это решение задачи покупателя.Продажи - это совместный поиск продавца и покупателя. Поиск того, как при помощи тех средств, товаров и услуг, которыми располагает продавец, сделать жизнь покупателя лучше.

Описание слайда:

Хороший продавец – какой он?Тратит время на то, чтобы лучше понять потребности клиента. Использует все свои возможности для того, чтобы помочь клиенту. Всегда доступен для клиента и знает процедуру принятия решения у клиента. Не отделяет себя от клиента. Консультирует клиента.



Правила продажи, искусство продаж, способы продаж, продажи по телефону, в уфе


Сущность является, а явление существенно, к сожалению мы часто боремся

с явлением, а не с сущностью. Надо всегда докапываться до сущности.

М.Е. Литвак

Что такое искусство продаж ? Это способность продать товар таким образом, чтобы человек понял, осознал, что ему этот товар нужен . Продажи с использованием манипуляции на рынке сейчас неактуальны. Рынок лет десять назад сильно отличался от рынка сегодняшнего. Тогда, в условиях тотального дефицита, особая технология продаж никого не интересовала: можно было легко расстаться с клиентом, зная к кому он может прийти и какой товар купить.

Первое, о чем делюсь с продавцами, это тем, что нужно продавать не логику, а эмоцию , позитив. И это не значит, что нужно без конца улыбаться во весь рот всем клиентам. Это означает, что нужно продавать не с целью навязать, «впарить», а что нужно привнести в продаж у элемент заботы – выяснить у человека, что ему нужно. И выяснить не банальными вопросами: «Вам чем-нибудь помочь?», «Вам что-нибудь показать?» (ответы на эти «хитовые» вопросы могут быть самыми разными – «да, помогите мне деньгами», «теплыми вещами», «детей не с кем оставить» и т.д.). На банальный вопрос мы получаем - банальный ответ.

Когда покупатель видит продавца, у него появляется мысль: вот, сейчас начнется «впаривание»… Искусство же продавца заключается в том, чтобы убрать эту мысль. Продавец может сказать - «вы можете задавать мне вопросы и не обязаны после этого покупать». Это не шаблонное предложение — это  искренне желание помочь человеку. Не нужно человека загружать огромным объемом информации, не давите его своим рассказом, и тогда контакт будет дружественным, комфортным. Сейчас клиенты стали очень «ранимыми», требовательными, разборчивыми. В настоящее время продавать логику на переговорах (это все преимущества компании, ассортимент, качество и т.д.) - это  уже неактуально, так как об этом говорит практически каждый продавец. Просто подойти к клиенту и выдать заготовленный заранее монолог, изобилующий информацией, может привести к тому, что человек не запомнит и десятой доли того, что ему сказали, а потом и вовсе развернется и уйдет или положит трубку.



Искусство убеждения: скрипты продаж по телефону


Продавать что-либо – это настоящее искусство, особенно если клиент не слишком-то заинтересован в получении товара. Именно поэтому во время беседы с потенциальным покупателем важна каждая деталь: что, когда и с какой интонацией говорить. В данной статье будет рассмотрен такой специфический вид реализации продукта, как холодные продажи.

Целью холодных продаж является реализация товара или услуги с помощью телефонного разговора, то есть покупатель не имеет возможности видеть продавца и сам товар, что делает задачу еще более сложной.

Чтобы облегчить работу менеджера, существуют так называемые скрипты продаж по телефону. Это алгоритм, в котором описаны этапы проведения телефонной беседы с клиентом, а также предусмотрены различные возражения, и механизмы, с помощью которых преодолеваются сомнения покупателя. Именно скрипты телефонных продаж дают продавцу ту уверенность в себе, против которой клиент не может ничего противопоставить – это является залогом успеха в сфере продаж:

Когда продавец берет телефон и набирает номер, на который он еще ни разу не звонил – это называется холодный звонок: продавец никогда не общался с обладателем данного номера, что означает возможность привлечения нового клиента.

Несомненно, главным оружием менеджера по телефонным продажам выступает умение вести беседу: именно для этого существует скрипт телефонного звонка, который основан на следующих принципах:

Применение заготовленного алгоритма разговора – сценарий, по которому предполагается вести разговор с покупателем; Преодоление возражений – продавец должен нейтрализовать возражения; Третье возражение – продавцу необходимо проработать не менее трех возражений для того, чтобы знать точную причину отказа.

Техника продаж в аптеке - Фармацевтический маркетинг - Каталог статей по ОЭФ - Экономика фармации


В категории материалов: 23
Показано материалов: 1-10 Страницы: 1 2 3 » Сортировать по:

Работнику первого стола (первостольнику) необходимо всегда помнить о том, что покупатели покупают не свойства того или иного лекарственного препарата, а прямую выгоду, которую они лично получат в результате его применения. Фармацевту необходимо уметь переводить свойства препарата в его преимущества и представлять их как выгоду.


Одним из проявлений профессионализма работника первого стола является грамотная работа с возражениями и сомнениями людей. Возражения могут быть как показателем заинтересованности и готовности купить, так и того, что что-то для потребителя осталось невыясненным.


Провизоры и фармацевты, ежедневно работающие за первым столом и почти ежеминутно контактирующие с покупателями, сталкиваются в своей профессии со многими сложностями. Работа сотрудника аптеки существенно отличает­ся от деятельности продавца в других торговых предприятиях, и первостольники часто допускают ошибкипри общении с посетителями аптеки.

Покупатели, возраст которых 55 – 65 лет, являются самыми многочисленными покупателями аптеки. Эти посетители требуют к себе особого внимания и отношения и совершенного иного подхода в обслуживании в силу следующих обстоятельств – наличия множества хронических болезней и неизбежных в таком возрасте психофизиологических изменений.



Новости

Где купить гибкий штатив

У каждого человека есть своё хобби, увлечение или любимое занятие. Одним из таких является осуществление любительских или профессиональных съёмок на фотокамеру. Бывают случаи, когда есть необходимость

Выгодные инвестиции
Выгодное вложение инвестиций – это вопрос, который тревожит тех людей, которые в своем распоряжении имеют некую сумму денег и хотят использовать их, чтобы приумножить доход в будущем. Но как же сохранить

Радио онлайн
Несмотря на стремительное развитие информационных и коммуникативных технологий, радио не только остается весьма востребованным широкой аудиторией пользователей, но и успешно использует возможности интернета.

Инвестиционный портфель
Хотите стать богатым? А как вы думаете становятся богатыми? Работая только на обычной работе, богатым не станешь. Нужно постараться сделать себе пассивный доход, чтобы деньги работали на тебя, пока ты

Кованые заборы
Ограждение приусадебного участка должно быть надежным, долговечным, вандалоустойчивым, да еще и красивым. Найдется немного материалов, которые удовлетворяют всем этим требованиям. Один из них — металл.

Кованые решетки
Если вы ищете, где заказать решетки, переходите сразу сюда. При этом кованые решетки будут смотреться одинаково уместно, как на окнах нижних этажей зданий, так и в оформлении ограждений в виде заборов,

Кованые ворота
Любой владелец частного дома рано или поздно сталкивается с проблемой выбора ворот. Ведь именно они первым делом бросаются в глаза, являясь визитной карточкой хозяина, поэтому на их изготовление обычно

Новые возможности для бизнеса при кризисе
Первым последствия мирового финансового кризиса ощутил на себе финансовый сектор. Сегодня проблемы нехватки денег уже испытала розница, на очереди – девелоперы. Со временем финансовый кризис скажется

Заработок в Интернете на облачных инвестициях
Лучшие выгодные инвестиции в интернете сегодня – это различные вложения, как в себя, так и в интернет-проекты. У таких вкладов есть множество плюсов: быстрая прибыль, интересные схемы. Но и минусов у

Сроки возбуждения Уголовного дела
Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции принять по нему

© 2006-2017 УК « Ермак » Все права защищены
Правила использования информации
Правила ДУ ЗПИФ ОР(В)И
Дизайн и разработка сайта: «Датакит»