Региональный венчурный фонд  инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Свердловской области Финансовая группа Ермак
Общая информация
Свердловсикй венчурный фонд
Работа с проектами
23 декабря 2008

Что делать, если со счёта мобильного телефона исчезают деньги?

Опубликовано: 15.10.2017

Такой вот наебизнес по-русски...

При таких обстоятельствах абонент один на один борется с таким монстром, как оператор связи, у которого армия специально обученных людей делающих все, чтобы укарденные у абонента деньги остались у оператора.

Как же бороться с этим злом? Ниже приведена инструкция, которая неоднократно была проаверена на практике у различных операторов сотовой связи.


Что делать, если вы неверно указали реквизиты в платежке

 

Практика показывает, что следующие действия приводят к желаемому результату:

Оставить эмоции в стороне

Позвонить в службу поддержки своего сотового оператора, объясняете ситуацию ("списали деньги неправомерно", "моим тарифом такие списания не предусмотрены", "я хочу вернуть деньги, как мне поступить?"). Вежливо предупредить о том, что вы записываете разговор на диктофон и затем переспросить имя специалиста, который разговаривает с вами.


Если пропадают деньги с телефона

Потребовать вернуть все незаконно списанные с лицевого счета деньги.

Недавно ездили с подругами на велосипедах и у меня из кармана выпал айфон, прямо на асфальт. Естественно- разбит. С деньгами сейчас проблематично и поэтому я долго искала салон, где можно починить подешевле. Очень из-за этого переживала, ведь это подарок отца. Знакомый подсказал обратиться сюда ремонт iphone москва , так и сделала. И не пожалела, заменили стекло и корпус, бесплатно провели диагностику. Ремонт вышел совсем недорого, сделали все быстро и качественно, осталась довольна!


Как МТС дерет деньги со своих абонентов

Будьте готовы, что вам откажут, предложат связаться с агрегатором и начнут нести прочуюю чушь. Не переживайте - это только подтверждает, что сотовым операторам это выгодно. Разговор можно закончить словами - "буду писать претензию, до свидания".

Если в течение нескольких дней лицевой счет не пополнился списанной ранее суммой, то нало составлять письменную претензию. Не забудьте приложить к претензии необходимые документы.

Отправляете претензию по факсу, по почте, оставляете в офисе и т.п. Обязательно узнайте, что ее приняли к рассмотрению и входящий номер. Закном "О связи" предусмотрен 60-дневный срок рассмотрения претензий.

Если в удовлетворении претензии вам отказали (никто не мешает вам это сделать сразу после направления претензии оператору связи), то можно обжаловать этот отказ в:

Роспотребнадзор

Роскомнадзор

ФАС

суд

 

© 2006-2017 УК « Ермак » Все права защищены
Правила использования информации
Правила ДУ ЗПИФ ОР(В)И
Дизайн и разработка сайта: «Датакит»